Die Verwaltung effizienter zu machen, Kosten zu sparen, Dienstleistungen zu verbessern und Bürgerengagement aktiv zu fördern sind dauerhaft angelegte Prozesse.

Nicht immer lassen sich einzelne Projekte oder Maßnahmen auch monetär beziffern.

Ein Projektauszug:

• Einführung eines Facilitymanagements, Vermieter- / Mietermodell
  
  
• Outsourcing zum Beispiel
  Abgabe der Aufgaben des Gutachterausschusses TVÖD 9 - 0,5 Stelle
  Abgabe der Beihilfesachbearbeitung an die Versorgungskasse TVÖD 9 - 0,5 Stelle
  
  
• Ausbau der Informationstechnologie und E-Government
  In den vergangenen Jahren bereits beschrittener Weg mit dem Ziel, künftig Arbeitsprozesse zu digitalisieren und im Workflow zu bearbeiten. Gleichzeitiger Ausbau der Internetdienstleistungen. Einsatz eines Content-Managements-Systems.
  
  
• Ämter
  Optimierung von Arbeitsabläufen, Verbesserung der Dienstleistungsqualität, Personalbedarfsprüfung, Mitarbeiterfortbildung.
  • o z.B. Amt für Sozialwesen und Standesamt, Ordnungsamt
    
    
• Regelmäßige Kundenbefragungen mit anschließenden Veränderungen
  Bürgerbüro, neu seit Juni 2005: Öffnung am Samstag, Trauungen im Heimatmuseum, virtuelles Rathaus www.viernheim.de.