Stadtverwaltung treibt Digitalisierung voran: Stressfrei parken statt Knöllchen kassieren – Digitale Dienste im Ordnungsamt

Die Digitalisierung der Verwaltung geht weit über die reine digitale Kommunikation hinaus. Volker Klein, Amtsleiter des Amtes für öffentliche Sicherheit und Ordnung erläutert: „Öffentliche Dienstleistungen können auf elektronischem Weg anwenderfreundlich auf neue Art und Weise erbracht werden, sodass Bürgerinnen, Bürger und Unternehmen diese Angebote gerne und intensiv nutzen.“ Automatisierte Prozesse wie beispielsweise bei der Bußgeldanhörung würden so die Sachbearbeiter entlasten und zu wesentlichen Zeit- und Kostenersparnissen für Bürgerinnen, Bürger und Verwaltung beitragen. Das im Mai letzten Jahres eingeführte Handy-Parksystem PARK NOW sorge für eine bequeme Online-Zahlungsmöglichkeit des Parktickets.

Anhörung Bußgeld
„Verkehrsteilnehmer, die zu schnell gefahren sind oder ordnungswidrig geparkt haben, erhalten von der Bußgeldstelle der Stadt Viernheim einen Anhörungsbogen. Seit 2018 ist es möglich, die persönlichen Angaben oder die Angaben zur Sache auch online zu beantworten“, erläutert Klein. Gleichzeitig mit dem Anhörungsschreiben erhielten die Betroffenen persönliche Zugangsdaten für die Online-Anhörung, bestehend aus individueller Kennung und Passwort. Der Zugang zur Online-Anhörung erfolgt entweder über die städtische Homepage viernheim.de unter dem Menüpunkt ‘Online Dienste‘ und dem Button „Anhördung Bußgeld“ oder direkt über viernheim.de/onlineanhoerung. Die Betroffenen könnten die Informationen zum Sachverhalt und auch die Bilder gleich einsehen, direkt Angaben zum Tatvorwurf machen und per Mausklick an die Bußgeldstelle übermitteln, erklärt der Amtsleiter. „Noch einfacher geht es mit dem QR-Code“, berichtet Klein. Gleichzeitig könne auch sofort das Verwarngeld per Kreditkarte gezahlt werden. Vor der Digitalisierung mussten Bilder erst angefordert und Fahrerdaten sowie Widersprüche per Fax, E-Mail oder Post übermittelt werden. Durch das neu geführte Verfahren könnten sowohl die Verkehrsteilnehmer als auch die Mitarbeitenden der Verwaltung kostbare Zeit sparen.

Gewerbemeldung Online
Ein weiterer Online Dienst macht es Gewerbetreibenden seit 2020 möglich, ihr Gewerbe online an-, ab- und umzumelden. Über den Button „Gewerbemeldung online“ gelangen Gewerbetreibende sowohl zu umfassenden Informationen über die Gewerbemeldung, als auch direkt zum Onlineformular für eine Gewerbeanmeldung. Nach Einreichen der Gewerbemeldung erhält der Antragstellende durch das hiesige Gewerbeamt eine digitale Aufforderung, welche Unterlagen noch einzureichen sind und sodann die Gewerbemeldebestätigung und die Gebührenrechnung per Post. „Früher musste dafür extra ein Termin beim Sachbearbeitenden vereinbart und die erforderlichen Angaben vom Gewerbeamt manuell erfasst werden“, berichtet Klein. Durch den Online Dienst kann der Antragstellende bei vollständig ausgefüllten Meldungen und direkter Einreichung der Unterlagen einiges an Zeit und Portokosten ersparen.

Handyparken mit der App PARK NOW
Durch die App PARK NOW können Bürgerinnen und Bürger bequem bargeld- und kontaktlos Parkgebühren zahlen. „Auf den öffentlichen Parkplätzen in der Innenstadt (Rathausparkplatz, Parkplatz vor dem Polizeigebäude (ehemalige Post), dem Parkplatz neben dem Rathaus, sowie in der Tiefgarage am Spitalplatz) kann mittlerweile seit Mai letzten Jahres der Parkvorgang einfach per App mit nur einem Klick gestartet und beendet werden“, erläutert der stellvertretende Amtsleiter Martin Bosold. Weiterer Vorteil der App: „Die Funktion „Find & Park“ hilft bei der schnellen Parkplatzsuche, inklusive detaillierter Tarifinformationen“. Die Suche nach dem passenden Kleingeld könnten sich Nutzerinnen und Nutzer somit sparen, da das Parken ticketlos erfolge. In Corona-Zeiten sei dies von zusätzlichem Vorteil, da weder Parkscheinautomat noch Kleingeld berührt werden müssten. Die Abrechnung erfolge ganz einfach und bequem am Monatsende via Lastschrift, PayPal oder Kreditkarte, übrigens minutengenau. „Nur die tatsächliche Nutzungszeit im Rahmen der zulässigen Höchstparkdauer wird bezahlt,“ so Bosold weiter, unnötige Ausgaben für eine zu lang kalkulierte Parkdauer entfielen dadurch.
Das gut sichtbare Auslegen des Tickets im Fahrzeug oder die Suche danach bei einer Kontrolle der Stadtpolizei gehören bei Nutzung der App der Vergangenheit an. Parallel zum digitalen Angebot steht es den Nutzerinnen und Nutzern nach wie vor frei, ihren Parkschein in gewohnter Weise zu ziehen. Die PARK NOW App steht sowohl als iOS als auch Android Version gratis zum Download in den gängigen Stores zur Verfügung. Die Registrierung erfolgt kostenlos und nutzerfreundlich.