Bitte bei Anruf sofort folgende Informationen durchgeben:

Wo ist der Notfall ?

Was ist passiert ?

Wieviel Verletzte/Erkrankte ?

Welche Art Verletzungen/Erkrankungen ?

Warten auf Rückfragen, nicht gleich auflegen!

Alle Hilfeersuchen für die Feuerwehr und den Rettungsdienst werden von der Zentrale Leitstelle Bergstraße in Heppenheim entgegengenommen. Nur von dort erfolgt die Alarmierung der nächstgelegenen Rettungskräfte. Direkt bei örtlichen Feuerwehren oder Hilfsorganisatoren kann keine Hilfe angefordert werden bzw. die Hilfeleistung kann sich erheblich verzögern.

Anmerkungen zur Notrufnummer 112:

Da die Telefonnetz-Betreiber nicht in der Lage sind, alle Ortsnetze der zuständigen Leitstelle zuzuordnen, kommen Notrufe aus bestimmten Grenzbereichen bei benachbarten Leitstellen an. Diese sind gehalten, den Notruf aufzunehmen und weiterzugeben, was aber zu Verzögerungen und Informationsverlusten führen kann.

Sollte der Notruf 112 in seltenen Fällen einmal besetzt oder gestört sein, kann man die Leitstelle Bergstraße auch unter 06252-19222 erreichen. Sollte es überhaupt keine Verbindung zur Zentralen Leitstelle Bergstraße geben, wird empfohlen, den Polizeinotruf 110 zu verwenden.

Mobiltelefone wählen sich über die stärkste Funkverbindung in das Festnetz ein, das heißt in der Regel über den nächsten Sendemast. So kann es an den Rändern des Kreisgebiets vorkommen, dass Notrufe bei Leitstellen der Nachbarbereiche ankommen. Aufgrund der Schaltungen der Netzbetreiber kann es auch sein, dass der Notruf 112 bei der Polizei (110) eingeht.

Den Benutzern von Mobiltelefonen wird zur Vermeidung dieser Nachteile empfohlen, für den Kreis Bergstraße die Nummer 06252-19222 zu speichern. Durch die Verwendung dieser Vorwahlnummer ist gewährleistet, dass die Zentrale Bergstraße sicher erreicht wird.