Der erste Kontakt ist hergestellt, das Interesse vorhanden – doch bis aus einer Anfrage tatsächlich ein Kunde wird, gibt es einige entscheidende Momente. Bleibt eine Rückmeldung aus, kommen wichtige Informationen zu spät oder fehlt eine klare Kommunikation, können potenzielle Kunden schnell wieder abspringen. Wie Unternehmen diesen Prozess mit automatisierter E-Mail-Kommunikation professionell und zugleich effizient gestalten können, zeigt ein kostenfreies Online-Seminar des Beratungs- und Informationszentrums Elektronischer Geschäftsverkehr (BIEG Hessen), auf das die städtische Wirtschaftsförderung aufmerksam macht.
Unter dem Titel „Mehr Umsatz mit automatisiertem E-Mail-Onboarding“ findet am Mittwoch, den 26. August, von 15 bis 16:30 Uhr ein kostenfreies Seminar statt, das live über YouTube übertragen wird. Das Webinar richtet sich an Betriebe, die ihren Kundenprozess – vom Erstkontakt über die Willkommensphase bis zur langfristigen Bindung – persönlich, zuverlässig und ohne hohen manuellen Aufwand gestalten möchten.
Im Fokus des 90-minütigen Kompaktkurses steht die strategische und technische Optimierung der Kundenkommunikation. Referent Haiman Benyamin, E-Mail-Marketing-Experte mit über 15 Jahren Erfahrung, vermittelt den Teilnehmenden, worauf bei der Auswahl geeigneter Software-Tools zu achten ist und wie diese optimal eingeführt werden. Dabei zeigt er auf, wie Nachrichten formuliert werden, die Vertrauen schaffen und wie Automatisierungen sinnvoll genutzt werden, um wiederkehrende Arbeitsschritte zu vermeiden. Ziel ist es, durch einen strukturierten Kundenverlauf nicht nur die Kundenzufriedenheit zu steigern, sondern auch Umsätze planbarer zu machen.
„Ein professioneller erster Eindruck ist die Basis für jede erfolgreiche Geschäftsbeziehung“, erklärt Wirtschaftsförderer Alexander Schwarz. „Gerade für Unternehmen mit begrenzten Zeitressourcen bietet die Automatisierung des Onboardings eine enorme Chance, Kunden professionell zu begleiten, ohne das Tagesgeschäft zu überlasten. Das Seminar bietet eine Gelegenheit, von langjähriger Expertise zu profitieren und das eigene Kundenmanagement auf ein neues Level zu heben.“
Die Teilnahme an der digitalen Veranstaltung ist kostenfrei. Interessierte Unternehmen können sich unter www.bieg-hessen.de/seminare anmelden. Der Zugangslink zum Livestream wird rechtzeitig vor dem Veranstaltungstermin versendet.
