Nach mehreren Monaten der Renovierung und des Umbaus ist es soweit: Das Bürgerbüro der Stadt Viernheim hat seine Pforten am neuen Standort im ehemaligen Commerzbank-Gebäude in der Kettelerstraße 1b geöffnet.

Ein ansprechender Schriftzug sowie eine auffällige Folierung der Fenster machen die Bürgerinnen und Bürger von außen auf das neue Bürgerbüro im Herzen der Stadt aufmerksam.

Im Beisein der Presse stellten Bürgermeister Matthias Baaß, Hauptamtsleiter Philipp Haas und der Leiter des Bürgerbüros Jörg Gutperle am letzten Montag (24. April) die neuen Räumlichkeiten vor. Der Eingangsbereich, der zu Commerzbank-Zeiten als Automatenbereich diente, wurde umgebaut bzw. verkleinert und steht nun als Wartebereich für die Bürgerinnen und Bürger zur Verfügung. „Das neue Bürgerbüro ist ein Schmuckstück geworden“, mit diesen Worten führt Bürgermeister Baaß stolz durch den Eingang. „Im Innenbereich erwartet die Besucher ein modernes und offenes Raumkonzept, das gleichzeitig eine diskrete Bearbeitung der einzelnen Bürgeranliegen wahrt.“

Terminbuchung im Vorfeld

„Es hat sich bewährt, dass die Bürger vorher einen Termin online vereinbaren, daher werden wir das Prinzip beibehalten“, führt Baaß aus. In der Regel sei dies auch aus Erfahrung kurzfristig innerhalb weniger Tage möglich, wenn nicht mehrere Feiertage hintereinander die Öffnungszeiten einschränkten, so der Verwaltungschef. Bei Ankunft müssen die Bürger sich zunächst über einen QR-Code bzw. eine Terminreservierungsnummer, die sie automatisch bei der Online-Terminvereinbarung erhalten, am Terminal im Wartebereich anmelden. Hierfür ist lediglich der per E-Mail mitgeschickte QR-Code an den Scanner zu halten oder die Terminreservierungsnummer über das Display einzutippen. Im Anschluss erscheint am großen Bildschirm die Info, welche Bürgerberaterin für das online bereits mitgeteilte Anliegen bereitsteht.

„Für noch mehr Bürgerservice und Flexibilität arbeiten wir gerade an einer Lösung, die es den Bürgerinnen und Bürger in Zukunft ermöglichen wird, den gewünschten Termin direkt vor Ort am Terminal im Wartebereich vereinbaren zu können. Mit etwas Glück findet sich so ganz unkompliziert ein freies Zeitfenster noch am selben Tag“, so Gutperle zu den weiteren Plänen im Bürgerbüro.

Offenes und modernes Raumkonzept

Direkt hinter dem Wartebereich befindet sich der Beratungsraum mit insgesamt vier modernen Arbeitsplätzen sowie einem neu eingerichteten Infoschalter. Hier finden die Bürgerinnen und Bürger eine kompetente Ansprechpartnerin vor, die zu allen Dienstleistungen des Bürgerbüros Auskunft erteilen kann.

„Der Beratungsraum im Erdgeschoss wurde komplett mit neuen Möbeln ausgestattet. Große Schreibtische, auf denen die umfangreiche EDV-Ausstattung ausreichend Platz hat sowie moderne Raumtrennelemente in einem freundlichen Grünton ersetzen die in die Jahre gekommenen Möbel am ehemaligen Standort. Durch die optimierte Flächennutzung und Möbelauswahl ist es trotz allem gelungen, die offene Gestaltung des Bürgerbüros zu erhalten“, erläutert der für den Umbau zuständige Hauptamtsleiter Haas.

Digitalisierung beschleunigt Abläufe

Neu sind auch die Unterschriftenpads, auf denen die Besucher nun für zahlreiche Dienstleistungen wie zum Beispiel bei der Beantragung eines Personalausweises ihre Unterschrift leisten. Verbunden mit der direkten Ablage im Fachverfahren und der dazugehörigen elektronischen Akte führen die Unterschriftenpads automatisch zu einer Beschleunigung der Geschäftsprozesse und einem geringeren Papierverbrauch.

Im Obergeschoss befinden sich die Backoffice-Büros mit drei weiteren Arbeitsplätzen zur Abarbeitung im Hintergrund, das Büro des Leiters des Bürgerbüros sowie ein größerer Konferenzraum, der durch eine neue Wand geschaffen wurde und von der gesamten Stadtverwaltung gebucht werden kann. Eines der Backoffice-Büros dient auch dazu, die Bürgerinnen und Bürger bei besonders sensiblen Sachverhalten in einem abgeschlossenen Raum beraten zu können.

Die neuen Räumlichkeiten im Erdgeschoss und Obergeschoss verfügen inklusive Konferenzraum über eine Gesamtfläche von rund 190 Quadratmetern, also 56 Quadratmeter mehr als in den Räumlichkeiten im Rathaus.

Erreichbarkeit des Bürgerbüros

Terminvereinbarung weiterhin online unter www.viernheim.de unter „Termin Bürgerbüro“. Für Rückfragen oder bei Problemen steht die Behördennummer 115 (ohne Vorwahl) zur Verfügung.
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 8 bis 12 Uhr, Montag und Dienstag von 13 bis 16 Uhr, Mittwoch von 13 bis 19 Uhr sowie Samstag von 10 bis 12 Uhr.

Vielseitige Dienstleistungen unter einem Dach

Am 1. November 1996 wurde das Bürgerbüro der Stadt Viernheim im Foyer des Rathauses eröffnet und zählt mit rund 400 Besucherinnen und Besuchern pro Woche zu dem am stärksten nachgefragten Bürgerservice der Stadtverwaltung. Rund 40 verschiedene Dienstleistungen werden hier von den insgesamt neun Mitarbeitenden an sechs Tagen die Woche bearbeitet. Am Umfang der Dienstleistungen haben sich keine Änderungen ergeben.

Viele Dienstleistungen können Sie bereits online abwickeln, diese finden Sie unter Online-Dienste.
Termine mit dem Bürgerbüro einfach online vereinbaren unter Terminvereinbarung.
Eine bargeldlose Zahlung ist möglich. Informationen zum Bürgerbüro finden Sie unter Bürgerservice / Ämter und Fachbereiche / Bürgerbüro

Weitere Dienstleistungen mit persönlicher Vorsprache

• Ausweise und Pässe
• Antrag Reisepass
• Antrag Bundespersonalausweis
• Antrag Kinderreisepass
• Antrag vorl. Reisepass
• Antrag vorl. Bundespersonalausweis
• Antrag EID-Karte
• Änderung PIN / Online-Funktion
• Antrag Ersatzpersonalausweis
• Antrag auf Befreiung der Ausweispflicht
• Meldevorgänge
• Ummeldungen in Viernheim
• Anmeldungen in Viernheim
• Wohnsitzwechsel (Statuswechsel)
• Abmeldung Wohnsitz
• Antrag Auskunfts- und Übermittlungssperren
• Bundeszentralregisterauszüge
• Antrag Führungszeugnis
• Antrag Gewerbezentralregisterauszug
• Führerscheinwesen
• Antrag Umtausch Führerschein
• Antrag Internationaler Führerschein
• Antrag Ersatzführerschein
• Ortskundeprüfung

KFZ-Wesen

• KFZ-Abmeldung
• KFZ-Adressänderung
• KFZ-Namensänderung
• KFZ-Umschreibung innerhalb HP
• KFZ-Wiederanmeldung
• Ausstellung Ersatzfahrzeugschein
• KFZ-Kennzeichen neue Siegel

Sonstiges

• Antrag Rundfunkgebührenbefreiung
• ZAKB-Müllgebührenmarken
• Kirchenaustritt
• Melderegisterauskunft
• Steuer-ID
• Meldebescheinigung
• Fischereischeine
• Jugendschutzuntersuchung
• Bewohnerparkausweis
• Beglaubigungen von Dokumenten (amtlich)
• Beglaubigungen von Unterschriften (amtlich)
• Durchfahrtsgenehmigungen
• Lebensbescheinigungen
• Fundsachen abgeben / abholen
• Hund Anmelden / Abmelden
• Schwerbehindertenparkausweis

Das Bürgerbüro nimmt gleichzeitig alle anstehenden Aufgaben zur Gesamtorganisation und Durchführung von Wahlen auf allen staatlichen und kommunalen Ebenen als Wahlamt wahr.

Hinweis: Die gelben Säcke sowie Fahrkarten für den VRN erhalten Sie wie gewohnt weiterhin an der Telefonzentrale im Rathaus.